Versand- und Lieferpolitik

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.

Lieferungen außerhalb Deutschlands stehen derzeit nicht zur Verfügung.

In einzelnen Regionen kann der Versand aufgrund logistischer oder transportbezogener Einschränkungen ausgeschlossen sein.

Versandstandort: Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe.

Bestellungen mit Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet.

Bei Zahlung nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag verarbeitet.

Für großformatige Möbel oder sperrige Artikel kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand anfallen.

Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Abschluss der Bearbeitung.

3. Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferdauer beträgt 8 bis 15 Tage.

Die tatsächliche Zustellung richtet sich unter anderem nach folgenden Faktoren:

• Warenverfügbarkeit
• internationale Transportwege
• Zollabwicklung
• Feiertage
• Wetterbedingungen
• externe Transportabläufe

Internationale Lieferungen können längere Laufzeiten als nationale Standardzustellungen aufweisen.

4. Hinweise zu Möbel- und Sperrgutlieferungen

Einzelne Möbelstücke werden aufgrund von Größe oder Gewicht in mehreren Sendungen zugestellt.

Für die Zustellung größerer Artikel sollte die Lieferadresse zugänglich sein.

Dazu zählen insbesondere:

• ausreichende Durchgänge
• geeignete Aufzüge oder Treppenhäuser
• erreichbare Eingangsbereiche
• Anwesenheit einer empfangsberechtigten Person bei Lieferung

Zusätzliche Kosten infolge eingeschränkter Zustellmöglichkeiten können dem Käufer zugeordnet werden.

5. Preisangaben und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Die Beträge auf der Checkout-Seite gelten als Endpreise.

Die Lieferung erfolgt auf DDP-Basis. Im Gesamtbetrag können folgende Positionen enthalten sein:

• Versand innerhalb der USA
• internationaler Transport
• Ausfuhrabwicklung in den USA
• Einfuhrabgaben in Deutschland
• deutsche Mehrwertsteuer (19 % VAT)
• Zustellung innerhalb Deutschlands
• Transportversicherung

Ab einem Bestellwert von 144,36 EUR entfällt die Versandgebühr.

Unterhalb dieses Betrags fallen Versandkosten in Höhe von 8,91 EUR an.

Verbindlich bleiben die Angaben im Checkout-Bereich.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung werden folgende Informationen bereitgestellt:

• Versandbestätigung
• Tracking-Informationen
• elektronische Rechnung

Bei internationalen Transportwegen können Aktualisierungen der Sendungsverfolgung zeitversetzt angezeigt werden.

7. Fehlgeschlagene Zustellungen

Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:

• unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten
• nicht erreichbare Kontaktinformationen
• fehlende Annahme der Lieferung
• eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse

Daraus entstehende Zusatzkosten können abhängig vom Einzelfall berechnet werden, darunter:

• erneute Zustellung
• Lagerkosten
• Rücksendekosten

8. Warenannahme

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Sendung auf sichtbare Auffälligkeiten überprüft werden.

Dazu zählen insbesondere:

• beschädigte Außenverpackung
• abweichende Anzahl der gelieferten Artikel
• erkennbare Transportschäden

Festgestellte Schäden oder Abweichungen sollten dokumentiert und zeitnah gemeldet werden.

9. Schäden während des Transports

Bei beschädigter Ware werden folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des Problems

Je nach Sachlage erfolgt die Bearbeitung beispielsweise durch Ersatzlieferung, Nachsendung oder Erstattung.

10. Höhere Gewalt

Für Lieferverzögerungen infolge von Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers wird keine Haftung übernommen.

Dazu zählen unter anderem:

• Naturereignisse
• behördliche Maßnahmen
• Änderungen von Zollregelungen
• Streiks
• Unterbrechungen logistischer Netzwerke
• bewaffnete Konflikte
• gesundheitspolitische Einschränkungen

11. Kontaktinformationen

Fragen zu Versand oder Lieferung können an folgende Kontaktdaten gerichtet werden:

Adresse: 203 N ELK AVE APT 18, OBERLIN, KS, 67749-1857

E-Mail: team@cozylumea.com

Telefon: +1 (646) 346-3212

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)