Kontaktinformationen

1. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Versand oder Serviceanfragen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 203 N ELK AVE APT 18, OBERLIN, KS, 67749-1857

E-Mail: team@cozylumea.com

Telefon: +1 (646) 346-3212

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)

2. Unterstützung zu Bestellungen

Für Anfragen im Zusammenhang mit einer Bestellung wird die Angabe der Bestellnummer empfohlen.

Dies betrifft insbesondere folgende Themen:

• Lieferstatus
• Versandinformationen
• Rücksendung und Erstattung
• beschädigte Artikel
• Rechnungsanfragen
• Änderungen von Bestelldaten

3. Hinweise zum Versand

Bei Möbeln oder großformatigen Artikeln kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen.

Der Versand in einzelne Regionen kann aufgrund logistischer oder transportbezogener Einschränkungen ausgeschlossen sein.

Die Lieferadresse sollte für die Annahme größerer Sendungen geeignet sein.

4. Reklamationen und After-Sales-Anfragen

Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder erkennbaren Mängeln werden folgende Informationen benötigt:

• Bestellnummer
• Fotos des Artikels
• Beschreibung des Sachverhalts

Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufgeführt.

5. Rechtliche Hinweise zur Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Für Streitigkeiten können die zuständigen Gerichte in Deutschland angerufen werden, sofern keine anderweitige gesetzliche Regelung Vorrang hat.

6. Angaben zu Kontaktdaten

Die angegebenen Kontaktinformationen sollten vollständig und korrekt hinterlegt werden, damit eine Zuordnung von Bestellungen und Serviceanfragen erfolgen kann.